Horrible! Pas recommandable! A fuir! Pour commenencer jai appell pour savoir comment rsilier, on ma dit que je dois envoyer un mail avec ltat des lieux de sortie afin de rsilier le contrat. Ce que jai fais, par la suite aucune nouvelle, jai donc suppos quils lavaient bien eu. Ensuite quelques mois plus tard je reois un message pour payer le contrat pour lanne suivante. Je comprends pas, jappelle : on me dit quils nont pas eu mon mail de rsiliation. Donc je retransfere le mme mail, que la ils reoivent trs bien. Il me reste donc un prorata de 14 payer pour environ 2 mois. Jenvoie donc un chque quil ont prtendu navoir jamais reu. En effet jai reu une relance de paiement. Jappelle donc lagence on me dit quils ont rien reu, quil faut payer et on me raccroche au nez plusieurs fois. Quel manque de politesse et de professionnalisme. En fin de compte jai d payer 22 avec des frais de retard. On dirait bien quils ont des soucis avec les botes mail et les bote aux lettres. Faudrait penser revoir cet aspect.
Je suis trs insatisfaite d'Axa et ai hte que la rsiliation de mon contrat soit effective. Sans mme parler de la pertinence de celui-ci, ni de son tarif assez lev, leur service client est dplorable. Plusieurs MOIS que j'essaie de les contacter pour juste changer des coordonnes d'adresse et bancaires ! Aucune rponse mes emails. Quand aux appels tlphoniques, vous pouvez toujours essayer ... moi j'attends depuis 21h qu'on me rappelle dans 1h ... parce que la personne que j'ai eu en ligne n'tait pas capable elle mme de prendre mes nouvelles coordonnes ou de retrouver les emails o je les donne. Bref, je dconseille trs vivement.
Ayant fait le tour des assureurs Strasbourg j'ai retrouv chez AXA des conseillers attentifs. Ils ont trs bien analys mon parcours et mes besoins pour me proposer un projet en accord avec ma situation et mon budget. Ce projet enveloppe mes besoins d'assurance voiture, habitation, complmentaire sant, assurance pro et RC pro, et RC Drone.
Super agence!Accueil souriant et un accompagnement trs professionnel.Je recommande sans hsitation ;)
Excellent accueil et conseils pour notre assurance logement. Lassurance auto suivra probablement!Une super quipe, a recommander!!!
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