Plutt bien localis, bon accueil. Tarif un peu levs mais dans la moyenne pour ce type de service... Les locaux ont l'air bien entretenu par contre, petit bmol, mon box tait extrmement sale (notamment grosses touffes de poils de chiens ?... )
Assez cher ce qui fait que je n'ai pas eu recours leurs services. Mais la dame tait gentille au tlphone et m'a bien conseill sur la taille de box prendre
Je souhaite exprimer mon mcontentement pour la location de mes box du 17 Juillet 2017 au 28 aot 2017 chez HomeBox Strasbourg (8 rue du Doubs).Ds mon premier appel, lors de la rservation en Juillet 2017, le service tlphonique me signale qu'il ne reste plus beaucoup de box louer. Or j'avais besoin d'un grand box de 21m. La conseillre trouve soi-disant 2 petits box l'un cot de l'autre, j'ai donc accept.Premier problme: Lors de notre arriv Homebox et aprs signature du contrat nous apprenons que les 2 box sont en fait de part et d'autre du dpt et qu'il se trouve au premier tage, ce qui n'a t mentionn ni par tlphone ni pendant la signature du contrat.Deuxime problme: Le jour du dmnagement le monte charge est tomb en panne, nous avons prvenu l'accueil qui nous a dit que c'est NORMAL et qu'il fallait prendre le deuxime ascenseur en attendant le dpanneur.Ce qui nous a forc utiliser le petit ascenseur l'autre bout du dpt et nous avons d porter une partie de nos meubles sur des chariots (lorsqu'ils taient disponibles car il y en a environ 3-4 pour des milliers de box). Nous avons donc d effectuer plusieurs aller-retour sur environ 100 mtres l'tage, ceci nous a fait perdre environ 2 heures slalomer dans les couloirs. Ces 2 heures de retard ont engendrs des frais supplmentaires ma charge pour la location du camion de dmnagement (Camion lou au super U de Truchtersheim).Une fois le dpanneur sur place celui-ci a t en revanche la seule personne efficace, aimable et polie que nous avons rencontre Homebox. Ce monsieur n'avait pas l'air surpris que le monte charge tombe en panne car cela arrive apparemment trs souvent et Homebox n'a pas l'air de s'en soucier.3me problme: Le 16 aot 2017 j'ai souhait rajouter 2 semaines de location car mon dmnagement a t retard, j'ai appel le service tlphonique en leur disant que je souhaite rajouter 2 semaines de location. La dame trs antipathique n'a pas su additionner le nombre de jours et c'est vex. Elle m'a envoy une facture jusqu'au 6 septembre 2017...Bref un dmnagement horrible et beaucoup trop chers pour un service mdiocre, la prochaine fois je lourais chez un particulier il y a plein de nouveaux site de ce genre.
J'tais trs contente avec le service de box en soi mais le service client est juste horrible, je n'ai encore jamais vu a. Tout d'abord, a a commenc avec des harclements juste aprs un simple devis, je recevais plusieurs appels par jour, mme si j'avais dit que j'avais besoin de temps pour rflchir. Et puis... Plus de 3 mois pour me rendre la caution!!! Pas seulement ils ne me l'ont pas rendu temps mais en plus j'ai d les relancer chaque semaine pour que les choses avancent et en plus on me prenait pour une dbile! Tout d'abord ils m'ont ''fait un virement'' que j'ai jamais reu parce qu'en vrit il a jamais t fait, puis ils m'ont ''envoy un chque'' qui a pas russi m'atteindre au bout de plusieurs mois, puis encore j'ai d me battre plusieurs semaines pour qu'on me vire enfin mon propre argent!!! Ce n'est pas possible ce manque de professionalisme, je n'ai jamais vu a et j'espre ne plus jamais revoir.
Trouver un autre local au lieu de celui l , ils ouvrent qu' 8 heure du matin et si la porte est coinc la nuit ; vous allez attendre dehors jusqu' l'arrive de la secrtaire car ils n'ont aucun tlphone d'urgence. Bonne courage ceux qui veulent charger leur marchandise avant 8 heure .
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