Cadre parfait pour un moment de dtente. Mais retard rgulier et esthticiennes pas toujours aux petits soins.
A loccasion de mon mariage civil le 25 aot, mes amies mont offert une pose de vernis semi-permanent mains+pieds ains quun massage visage dans cet institut.Je me rend linstitut le vendredi 24 aot pour mon rendez-vous. Je suis accueillie par Sonia, qui je prcise directement avoir oubli le bon pour les diffrents soins. Sur un ton sec et agressif elle me rpond directement que si elle na pas de bon elle ne peut rien faire. Je lui explique donc que vivant plus de 200 km dici il mest impossible de le rcuprer. Ce quoi elle me rpond la mme chose. Heureusement pour moi, la responsable de linstitut, en congs, arrive ce moment l et minforme quil ny aucun problme car tout est informatis.Je commence donc la pose de vernis semi-permanent sur les mains avec Sonia. Je choisis un vernis de la marque Essie, la base et le top coat associs sont vides, donc on me pose une marque diffrente. Pose normal, ni plus ni moins, un top coat pas trs brillant, mais soit. Pas dapplication de crme la fin de la pose. Une prestation, correcte.Ensuite, pour la pose des pieds jexplique que jaimerais une couleur nude mais ne trouve pas la couleur que je veux. Je slectionne deux vernis et elle me dit que nous verrons avant la pose si a me plat.Finalement, on minforme quon me fera la pdicure et quune autre personne me fera le massage visage en mme tempsniveau dtente on a vu mieux, mais soit! Sonia minforme ensuite que je ne pourrais pas regarder si la couleur me convient car on me fera le massage en mme temps. Jexplique donc que jaimerais pouvoir choisir et que je ne veux pas de mauvaise surprise car il sagit de mon marriage civil. Elle me dit donc de lui faire confiance. Pose de vernis fini elle quitte la salle pour soccuper dune autre client, je comprends donc pourquoi les deux soins ont t fait en mme temps. Concernant le massage visage effectu par une autre personne, rien redire.Je sors ensuite de la salle de soin dans laquelle il y avait peu de luminosit donc difficile de voir la couleur du vernis et dcide dattendre dtre dehors. Une fois partie, je me rend compte que ce nest pas du tout ce que je voulais. Je rappelle linstitut et l, Sonia mindique que cest de ma faute car je ne lai pas dit avant de partir, quil va falloir payer la dpose et que de toute faon il ny a plus de place. Je ne vois donc pas ce que a aurait chang que je le dise directement. Elle ma indiqu quelle me rappellerait pour me prendre 13h30. A ce jour jattends encore et toujours lappelJai rappell linstitut vendredi soir et jai eu la personne qui mavait fait le soin, Sonia ne lui avait mme pas indiqu quil fallait me rappeller. Je rappelle quil sagissait de mon mariage et je me suis retrouve la veille de celui-ci me faire moi mme une dpose de vernis semi-permanent et me refaire une pose de vernis seule. Je vous dconseille donc fortement cette personne qui est tout sauf avenante, professionnelle et respectueuse.
Je suis trs due par l'pilation dfinitive (qui ne l'est pas vraiment) et par le suivi client en gnral. Non seulement les dlais annoncs n'ont pas t tenus, le protocole a chang 3 fois en cours de route et mon dossier a t perdu mais aussi j'ai eu droit une indiffrence totale de la part de Nathalie qui a pourtant t mon esthticienne pendant 2 ou 3 ans. L'aboutissement de l'histoire : un chec complet trs probablement non rcuprable.
La premire fois c'tait top ! 2 autres passages fait dans l'institut, et ils seront les derniers, parce que je suis rentre chez moi avec le mme rsultat, parce que c'est sombre c'est eux, donc on ne voit pas trs bien le rsultat. Mais je suis rentre chez moi et j'ai d tout refaire moi mme ! c'est dommage.On va dans un salon, parce qu'on a pas le temps et on cherche la qualit. et ce n'est pas ce que vous allez trouver chez ce Salon! Je ne suis pas experte mais j'ai remarqu que les sourcils ne sont pas symtriques. Si esthticienne n'arrive pas remarquer cela, c'est qu'il y a un souci ... et le pire c'est qu'on te brle et t'arrache la peaux, " on vient pour une pilation pas pour casser les poils et avec un rsultat horrible " ... Je ne recommande pas ! :)
Due la pose au chablon faites sur mes ongles... Cela fait 4 jours qu'ils ont t fait et l'heure actuelle ils sont tous cass... 3 passage fait dans l'institut pour rparer les ongles cass et malgr cela ils cassent toujours... Au lieux de refaire une pose complte vous avez prfrer rparer ceux casser malgr que vous admettiez les avoirs fait trop fins... Une prestation pay pour rien et 4 jours aprs des ongles dans un tat lamentable... Vraiment due...
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